Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") spoločnosti CENTRUMO.COM, s.r.o., so sídlom Kolbenova 942/38a, Vysočany (Praha 9), 190 00 Praha, IČO: 11815388, zapísanej v obchodnom registri pod spisovou značkou. Zn. C 354887/MSPH Mestský súd v Prahe, e-mailová info@centrumo.com, telefónne číslo +420 774 937 200 (ďalej len "my" alebo "predávajúci") sa riadi ustanoveniami § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník"), vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a nás, ako predávajúceho, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "zmluva") uzatvorenej prostredníctvom e-shopu na www.centrumo.cz internetovej stránke.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tuhttps://www.centrumo.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
Ustanovenia týchto obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Zmluvných podmienok môžeme jednostranne zmeniť alebo doplniť. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas doby účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Ako viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto sa naša Zmluva vzťahuje aj na používanie prostriedkov komunikácie na diaľku, ktoré nám umožňujú dospieť k dohode bez súčasnej fyzickej prítomnosti nás a Vás, a preto sa zmluva uzatvára na diaľku v prostredí E-shopu, prostredníctvom rozhrania webovej stránky ("webové rozhranie E-shopu").
Ak je ktorákoľvek časť obchodných podmienok v rozpore s tým, na čom sme sa spoločne dohodli v rámci procesu vášho nákupu na našom e-shope, táto konkrétna dohoda má prednosť pred podmienkami.
I. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
- Cenou sa rozumie peňažná suma, ktorú za Tovar zaplatíte;
- Cena dopravy je suma peňazí, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru, vrátane ceny balenia;
- Celková cena je súčtom Ceny a Ceny dopravy;
- DPH je daňou z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
- Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na celkovú cenu;
- Objednávka je váš neodvolateľný návrh na uzavretie zmluvy o kúpe tovaru s nami;
- Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje ukladanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzatvorených zmlúv;
- ste osobou nakupujúcou na našom e-shope, na ktorú sa právnymi predpismi odkazuje ako na kupujúceho;
- Tovar je všetko, čo si môžete na e-shope kúpiť.
II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POKYNY
- Kúpa Tovaru je možná len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
- Pri nákupe tovaru je Vašou zodpovednosťou poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Preto budeme považovať informácie, ktoré ste nám poskytli pri objednávaní Tovaru, za správne a pravdivé.
III. UZATVORENIE ZMLUVY
- Zmluvu s nami je možné uzavrieť len v českom jazyku.
- Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku znášate vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za použitie týchto finančných prostriedkov (t.j. najmä za prístup na internet), takže neočakávate žiadne dodatočné náklady, ktoré by sme účtovali nad rámec plnej ceny. Odoslaním objednávky súhlasíte s tým, že používame prostriedky diaľkovej komunikácie.
- Aby sme mohli uzavrieť zmluvu, je potrebné, aby ste na e-shope vytvorili koncept objednávky. Tento návrh musí obsahovať tieto informácie:
- a) informácie o zakúpenom Tovare (v E-shope označíte Tovar, ktorý máte záujem kúpiť, kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka");
- b) informácie o Cene, Cene dopravy, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe dodania Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci vytvorenia návrhu objednávky v užívateľskom rozhraní E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene dopravy a Celkovej cene budú poskytnuté automaticky na základe Vami zakúpeného Tovaru a spôsobu doručenia;
- c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje použité pri doručení Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;
- d) V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, aj informáciu o tom, ako dlho Vám bude Tovar dodávať.
- V priebehu vytvárania návrhu výnosu môžu byť údaje zmenené a kontrolované až do času ich vytvorenia. Po vykonaní šeku kliknite na tlačidlo "Objednávka viazaná na platbu" pre vytvorenie objednávky. Pred stlačením tlačidla však musíte potvrdiť svoje oboznámenie sa a súhlas s týmito obchodnými podmienkami, inak nebude možné vytvoriť objednávku. Začiarkavacie políčko sa používa na potvrdenie a odsúhlasenie. Po stlačení tlačidla "Objednávka záväzná k platbe" budú všetky vyplnené informácie zaslané priamo nám.
- Vašu objednávku vám potvrdíme čo najskôr po jej doručení zaslaním správy na vašu e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie objednávky a týchto obchodných podmienok. Potvrdením objednávky z našej strany je zmluva medzi nami a Vami uzavretá. Obchodné podmienky v znení účinnom v deň objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.
- Môžu sa vyskytnúť aj prípady, keď nebudeme môcť potvrdiť vašu objednávku. To platí najmä v prípade, keď tovar nie je k dispozícii alebo keď si objednáte väčší počet Tovaru, ako povoľujeme. Informácie o maximálnom počte Tovaru vám však v rámci E-shopu poskytneme vždy vopred, a preto by vás to nemalo prekvapiť. V prípade, že existuje akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme potvrdiť objednávku, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v upravenej podobe oproti Objednávke. V takom prípade je zmluva uzatvorená okamihom, keď potvrdíte našu ponuku.
- V prípade, že je v E-shope alebo v návrhu Objednávky uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám dodať Tovar za túto Cenu, a to ani v prípade, že ste dostali potvrdenie o Objednávke a preto bola Zmluva uzavretá. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. V takom prípade je nová zmluva uzatvorená okamihom, keď potvrdíte našu ponuku. V prípade, že nepotvrdíte našu ponuku do 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení odstúpiť od uzatvorenej zmluvy. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena nezodpovedá obvyklej cene iných predávajúcich alebo údaj chýba alebo je prehnaný.
- V prípade uzatvorenia zmluvy ste povinný zaplatiť plnú cenu.
- Ak máte používateľský účet, môžete prostredníctvom neho zadať objednávku. Aj v tomto prípade ste však povinní skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia Objednávky je však rovnaký ako v prípade Kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je nutné opakovane vypĺňať Vaše identifikačné údaje.
- V niektorých prípadoch Vám umožňujeme využiť zľavu na nákup Tovaru. Pre poskytnutie zľavy je potrebné vyplniť informáciu o tejto zľave vo vopred určenom poli ako súčasť návrhu objednávky. Ak tak urobíte, tovar Vám bude poskytnutý so zľavou.
IV. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
- Na základe Vašej registrácie v E-shope máte prístup k Svojmu Užívateľskému účtu.
- Pri registrácii Používateľského účtu ste povinný uviesť správne a pravdivé údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
- Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Je vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a tieto údaje nikomu neposkytovať. V prípade ich zneužitia nepreberáme žiadnu zodpovednosť.
- Používateľský účet je osobný a nie ste oprávnení umožniť jeho používanie tretím stranám.
- Váš používateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho nepoužívate dlhšie ako 1 rok alebo ak porušíte svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy.
- Užívateľský účet nemusí byť dostupný po celú dobu, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
V. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
- Cena je vždy uvedená v E-shope, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou za Tovar v E-shope a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa použije Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou uvedenou v Zmluve. Súčasťou návrhu Objednávky je uvedená aj Cena prepravy, prípadne podmienky, kedy je doprava bezplatná.
- Celková cena zahŕňa DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.
- Budeme od Vás požadovať zaplatenie Plnej Ceny po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Celkovú cenu môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:
- a) Bankový prevod. Informácie pre uskutočnenie platby vám pošleme ako súčasť potvrdenia objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do nasledujúceho dňa.
- b) Platba na dobierku. V takom prípade bude platba vykonaná pri dodaní Tovaru proti dodaniu Tovaru. V prípade platby na dobierku je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
- c) Hotovosť pri osobnom odbere. Za Tovar je možné zaplatiť v hotovosti v prípade prevzatia v našich prevádzkach. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
- Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po zaplatení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Faktúra bude tiež fyzicky pripojená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte.
- Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Vás až po zaplatení Plnej ceny a prevzatí Tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena uhradená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je uhradená v čase platby.
VI. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI
- Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vášho výberu, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:
- a) osobný odber v našej prevádzkarni uvedenej v zozname prevádzok;
- b) osobný odber na odberných miestach Zásilkovna, Uloženka;
- c) doručenie prostredníctvom prepravných spoločností Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna;
- Tovar je možné doručiť len v rámci Českej republiky.
- Dodacia lehota Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu dodania a platby. Odhadovaná doba dodania Tovaru Vám bude oznámená v potvrdení objednávky. Čas uvedený v e-shope je len orientačný a môže sa líšiť od skutočnej dodacej lehoty. V prípade osobného odberu v prevádzke Vás budeme vždy informovať o možnosti vyzdvihnutia Tovaru prostredníctvom e-mailu.
- Po prevzatí Tovaru od prepravcu ste povinný skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek vád to bezodkladne oznámiť prepravcovi aj nám. V prípade, že sa vyskytne vada obalu, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vniknutí do zásielky, nie ste povinný Tovar od prepravcu prevziať.
- V prípade, že porušíte svoju povinnosť prevziať dodávku tovaru, okrem prípadov uvedených v čl. VI.4. Nemá to za následok porušenie našej povinnosti dodať Vám tovar. Zároveň skutočnosť, že tovar neprevezmete, nepredstavuje odstúpenie od zmluvy medzi nami a Vami. V takom prípade však máme právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vášho podstatného porušenia zmluvy. Ak sa rozhodneme uplatniť toto právo, odstúpenie od zmluvy je účinné v deň, keď vám ho doručíme. Odstúpením od zmluvy nie je dotknuté právo na úhradu ceny prepravy ani právo na prípadnú náhradu škody.
- Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar dodávaný opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo dohodnuté v Zmluve, ste povinní nahradiť nám náklady spojené s takýmto opakovaným doručením. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov budú zaslané na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné 14 dní po prijatí e-mailu.
- Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Vás okamihom, keď ho prevezmete. V prípade, že tovar neprevezmete, okrem prípadov podľa čl. VI.4 Obchodných podmienok prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás okamihom, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare pre Vás znamená, že od tohto momentu znášate všetky následky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
- V prípade, že Tovar nebol v E-shope uvedený ako na sklade a bol uvedený približný čas dostupnosti, budeme Vás vždy informovať v prípade:
- a) mimoriadny výpadok vo výrobe Tovaru, pričom Vás budeme vždy informovať o novom predpokladanom čase dostupnosti alebo informácii, že nebude možné Tovar dodať;
- b) oneskorením dodania Tovaru od nášho dodávateľa, pričom Vás budeme vždy informovať o novej predpokladanej dodacej lehote.
- V prípade, že Vám nebudeme schopní dodať Tovar do 30 dní od uplynutia dodacej lehoty Tovaru uvedenej v potvrdení objednávky, sme oprávnení my aj Vy z akéhokoľvek dôvodu odstúpiť od zmluvy.
VII. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
- Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. VI.7 Obchodných podmienok, Tovar je bez vád, najmä, že:
- a) má vlastnosti, na ktorých sme sa s Vami dohodli, a ak nie sú výslovne dohodnuté, potom tie, ktoré sme uviedli v popise Tovaru, alebo tie, ktoré možno očakávať s ohľadom na povahu Tovaru;
- b) je vhodný na účely, ktoré sme uviedli, alebo na účely, ktoré sú obvyklé pre tovar tohto typu;
- c) zodpovedá kvalite alebo výkonu dohodnutej vzorky, ak bola kvalita alebo prevedenie určené na základe vzorky;
- d) je v primeranom množstve a hmotnosti;
- e) spĺňa požiadavky, ktoré jej ukladá zákon;
- f) nie je zaťažený právami tretích osôb.
- Práva a povinnosti z práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov).
- V prípade, že má Tovar vady, t.j. najmä ak je splnená niektorá z podmienok podľa čl. VII.1, Na takúto vadu nás môžete upozorniť a uplatniť svoje práva vyplývajúce z chybného plnenia (t.j. uplatniť reklamáciu Tovaru) zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v našich identifikačných údajoch. Pri uplatnení práva z chybného plnenia je potrebné zvoliť si, akým spôsobom chcete vadu odstrániť, pričom túto voľbu nemôžete dodatočne zmeniť, okrem prípadov podľa článku 7.4, bez nášho súhlasu. Reklamáciu vybavíme v súlade s uplatnením vášho práva na chybné plnenie. V prípade, že sa nerozhodnete vadu vyriešiť, máte práva uvedené v článku 7.5 aj v situáciách, keď chybné plnenie bolo podstatným porušením zmluvy.
- Ak je chybné plnenie podstatným porušením zmluvy, máte nasledujúce práva:
- a) odstrániť vadu dodaním nového Tovaru bez vád, alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;
- b) odstrániť vadu opravou Tovaru;
- c) na primeranú zľavu z Ceny;
- d) odstúpiť od zmluvy.
V prípade, že sa rozhodnete vadu odstrániť podľa písmen a) alebo b) a my ju v primeranej lehote neodstránime, ktorú sme uviedli, alebo vás informujeme, že vadu týmto spôsobom vôbec neodstránime, máte práva podľa bodov c) a d), aj keď ste ich pôvodne v reklamácii nepožadovali. Zároveň, ak sa rozhodnete vadu odstrániť opravou Tovaru a zistíme, že ide o neodstrániteľnú vadu, upozorníme Vás na to a môžete zvoliť iný spôsob odstránenia vady.
- Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, máte nasledujúce práva:
- a) odstrániť vadu dodaním nového Tovaru bez vád, alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;
- b) odstrániť vadu opravou Tovaru;
- c) na primeranú zľavu z Ceny.
Ak však vadu včas neodstránime alebo odmietneme vadu odstrániť, máte právo od zmluvy odstúpiť. Odstúpiť môžete aj v prípade, ak nemôžete Tovar riadne užívať pre opätovný výskyt vád po oprave Tovaru alebo v prípade väčšieho počtu vád Tovaru.
- V prípade podstatného alebo menšieho porušenia nemôžete odstúpiť od Zmluvy ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôžete vrátiť Tovar v stave, v akom ste ho dostali. To však neplatí v nasledujúcich prípadoch:
- a) ak sa stav Tovaru zmenil v dôsledku kontroly za zistenie vady;
- b) ak bol Tovar používaný pred zistením vady;
- c) ak nemožnosť vrátenia Tovaru v nezmenenom stave nebola spôsobená Vaším konaním alebo opomenutím,
- d) ak ste tovar predali, používali alebo pozmenili pri bežnom používaní pred zistením vady; ak sa tak však stalo len čiastočne, ste povinní vrátiť časť Tovaru, ktorú je možné vrátiť, pričom v takom prípade vám nebude vrátená časť Cien zodpovedajúca vášmu prospechu z používania časti Tovaru.
- Do 3 dní od prijatia reklamácie potvrdíme na Vašu e-mailovú adresu, že sme reklamáciu prijali, kedy sme ju dostali a predpokladanú dobu vybavenia reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej doručenia. Lehotu možno predĺžiť vzájomnou dohodou. Ak lehota uplynie zbytočne, môžete od zmluvy odstúpiť.
- O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom. Ak je sťažnosť oprávnená, máte nárok na náhradu primerane vynaložených nákladov. Tieto náklady musíte preukázať, napr. účtenkami alebo potvrdeniami o cene prepravy. V prípade, že vada bola odstránená dodaním nového Tovaru, ste povinní vrátiť nám pôvodný Tovar, ale náklady na takéto vrátenie znášame my.
- Ak ste podnikateľ, je Vašou povinnosťou vadu nahlásiť a reklamovať bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.
- Ak ste spotrebiteľom, máte právo uplatniť svoje práva vyplývajúce z vadného plnenia v súvislosti s vadou, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare do 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.
- Ustanovenia týkajúce sa práva z vád sa nepoužijú v prípade:
- a) Tovar, ktorý sa predáva za nižšiu Cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola nižšia Cena dohodnutá;
- b) opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním;
- c) použitý Tovar je chybný podľa miery používania alebo opotrebenia, ktoré mal Tovar v čase, keď ste ho prevzali;
- d) ak to vyplýva z povahy Tovaru.
VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
- K odstúpeniu od zmluvy, t. j. ukončeniu zmluvného vzťahu medzi nami a vami od jeho vzniku, môže dôjsť z dôvodov a metód uvedených v tomto článku alebo v iných ustanoveniach obchodných podmienok, v ktorých je výslovne uvedená možnosť odstúpenia od zmluvy.
- Ak ste spotrebiteľ, t.j. osoba, ktorá nakupuje Tovar mimo predmetu svojej podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa dodania Tovaru v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka. V prípade, že sme uzatvorili Zmluvu, predmetom ktorej je viac druhov Tovaru alebo dodanie viacerých častí Tovaru, táto lehota začína plynúť až dňom dodania poslednej časti Tovaru a v prípade, že sme uzatvorili Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v našich identifikačných údajoch).
- Ani ako spotrebiteľ však nemôžete odstúpiť od zmluvy v prípadoch, kedy predmetom zmluvy je:
- a) tovar, ktorého cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od našej vôle a môže nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
- b) dodanie alkoholických nápojov, ktoré je možné dodať až po tridsiatich dňoch a ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;
- c) tovar, ktorý bol prispôsobený vašim želaniam alebo pre vás;
- d) tovar podliehajúci skaze a tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným;
- e) tovar v zapečatenom obale, ktorý bol odstránený z obalu a nie je možné ho vrátiť z hygienických dôvodov;
- f) dodanie zvukového alebo obrazového záznamu alebo počítačového programu, ak bol pôvodný obal poškodený;
- g) dodanie novín, periodík alebo časopisov;
- h) dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a informovali sme vás, že nemáte právo odstúpiť od zmluvy.
- Ochranná lehota podľa čl. VIII.2 Podmienok sa považuje za dodržané, ak nám v priebehu Zmluvy pošlete oznámenie, že odstupujete od Zmluvy.
- V prípade odstúpenia od zmluvy vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia od zmluvy na účet, z ktorého bola pripísaná, alebo na účet zvolený pre odstúpenie od zmluvy. Suma však nebude vrátená, kým nám tovar nevrátite alebo nepreukážete, že nám bol zaslaný späť. Vráťte nám tovar čistý, vrátane pôvodného obalu, ak je to možné.
- V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. VIII.2 Obchodných podmienok, ste povinní zaslať nám Tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a znášate náklady spojené s vrátením Tovaru k nám. Máte nárok na vrátenie Ceny prepravy, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu doručenia Tovaru, ktorý ponúkame na dodanie Tovaru. V prípade odstúpenia z dôvodu porušenia Zmluvy z dôvodu porušenia Zmluvy hradíme aj náklady spojené s vrátením Tovaru k nám, ale opäť len do výšky Ceny prepravy vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania ponúkaného Tovaru, ktorý sme ponúkli pri dodaní Tovaru.
- Zodpovedáte nám za škody v prípadoch, keď dôjde k poškodeniu tovaru v dôsledku toho, že s ním zaobchádzate inak, ako je potrebné na zaobchádzanie s ním vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti. V takom prípade Vám budeme fakturovať vzniknutú škodu po tom, čo nám bude Tovar vrátený a splatnosť fakturovanej sumy je 14 dní. V prípade, že sme Vám Cenu ešte nevrátili, sme oprávnení započítať pohľadávku z dôvodu nákladov proti Vášmu nároku na vrátenie Ceny.
- Sme oprávnení odstúpiť od zmluvy kedykoľvek predtým, ako Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody vychádzajúce z povahy Tovaru), a to aj pred uplynutím lehoty uvedenej v čl. VI.9. Podmienky. Od Zmluvy môžeme odstúpiť aj vtedy, ak je zrejmé, že ste v objednávke uviedli úmyselne nesprávne informácie. Ak nakupujete tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, t.j. ako podnikateľ, sme oprávnení kedykoľvek odstúpiť od zmluvy, a to aj bez udania dôvodu.
IX. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
- Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 občianskeho zákonníka. 1 lit. e) Občianskeho zákonníka.
- Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@centrumo.com. Informáciu o vybavení reklamácie zašleme na e-mailovú adresu kupujúceho.
- Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz, je príslušná na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich zo zmluvy. Platformu riešenia sporov online (RSO), ktorá sa nachádza na http://ec.europa.eu/consumers/odr webovej stránke, je možné využiť na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej elektronickými prostriedkami.
- Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- Ak náš právny vzťah s Vami obsahuje medzinárodný prvok (t.j. napríklad budeme expedovať tovar mimo územia Českej republiky), bude sa tento vzťah vždy riadiť právnym poriadkom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, táto dohoda nemá vplyv na vaše práva vyplývajúce zo zákona.
- Všetka písomná korešpondencia s vami vám bude doručená e-mailom. Naša e-mailová adresa je uvedená vedľa našich identifikačných údajov. Korešpondenciu doručíme na vašu e-mailovú adresu uvedenú v zmluve, vo vašom používateľskom účte alebo prostredníctvom ktorej ste nás kontaktovali.
- Zmluva môže byť zmenená iba na základe našej písomnej dohody. Sme však oprávnení tieto Obchodné podmienky meniť a dopĺňať, avšak táto zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv, ktoré budú uzatvorené po dátume účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať len v prípade, ak ste si vytvorili Užívateľský účet (aby ste tieto informácie mali, ak si objednáte nový Tovar, ale zmenou nevzniká právo na výpoveď, nakoľko nemáme Zmluvu, ktorá by mohla byť ukončená), alebo ak Vám máme Tovar dodávať pravidelne a opakovane na základe Zmluvy. Informáciu o zmene vám zašleme na vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak od Vás nedostaneme oznámenie o ukončení uzatvorenej Zmluvy o pravidelných a opakovaných dodávkach Tovaru do 14 dní od zaslania informácie o zmene, nové obchodné podmienky sa stávajú súčasťou našej Zmluvy a budú platiť pre ďalšiu dodávku Tovaru po dni účinnosti zmeny. Výpovedná lehota v prípade výpovednej lehoty je 2 mesiace.
- V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov atď.), nezodpovedáme za škody spôsobené v dôsledku udalostí vyššej moci alebo v súvislosti s nimi, a ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme my a vy právo odstúpiť od zmluvy.
- Prílohou Obchodných podmienok je vzorový formulár na uplatnenie reklamácie a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
- Zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná v elektronickej podobe, ale nie je vám prístupná. Tieto obchodné podmienky a potvrdenie objednávky so zhrnutím objednávky však vždy dostanete e-mailom a budete tak mať vždy prístup k zmluve aj bez našej spolupráce. Odporúčame, aby ste vždy potvrdili svoju objednávku a uložili zmluvné podmienky.
- Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.12.2023.
DODATOK Č. 1 - REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Adresát:
Uplatnenie nároku
Dátum uzatvorenia zmluvy: |
|
Meno a priezvisko: |
|
Adresa: |
|
E-mailová adresa: |
|
Reklamovaný tovar: |
|
Popis vád Tovaru: |
|
Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie alebo poskytnutie čísla bankového účtu pre poskytnutie zľavy: |
|
Zároveň žiadam o vydanie potvrdenia o podaní reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, aký je obsah reklamácie spolu s mojou reklamáciou, vrátane dátumu a spôsobu vybavenia reklamácie.
Dátum:
Podpis:
DODATOK 2 - FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD zmluvy
Adresát:
Týmto vyhlasujem, že odstupujem od zmluvy:
Dátum uzatvorenia zmluvy: |
|
Meno a priezvisko: |
|
Adresa: |
|
E-mailová adresa: |
|
Špecifikácia Tovaru, na ktorý sa Zmluva vzťahuje: |
|
Spôsob vrátenia prijatých finančných prostriedkov, prípadne zadanie čísla bankového účtu: |
|
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo objednávať tovar prostredníctvom e-shopu CENTRUMO.COM ("Spoločnosť") alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, okrem prípadov uvedených v § 1837 Zákona. č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, odstúpiť od už uzatvorenej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Toto odstúpenie oznámi kupujúci spoločnosti písomne na adresu sídla spoločnosti alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú vo vzorovom formulári.
Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá spoločnosti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, tovar prijatý od spoločnosti.
Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, vráti spoločnosť kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky (kúpna cena dodaného tovaru) vrátane nákladov na doručenie, ktoré od neho obdržala na základe kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob dodania tovaru ako najlacnejší ponúkaný spoločnosťou, Spoločnosť vráti kupujúcemu náklady na dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania ponúkaného tovaru. Spoločnosť nie je povinná vrátiť prijaté finančné prostriedky kupujúcemu skôr, ako ho kupujúci tovaru odovzdá alebo preukáže, že tovar spoločnosti odoslal.
Dátum:
Podpis: