Uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti”) društva EATKING, s.r.o., sa sjedištem na adresi Kolbenova 942/38a, Vysočany (Prag 9), 190 00 Prag, identifikacijski broj društva (IČO): 11815388, upisanog u sudski registar pod poslovnim brojem C 354887/MSPH kod Gradskog suda u Pragu, e-mail: info@centrumo.com, broj telefona: +420 774 937 200 („Mi” ili „Prodavatelj”), u skladu s odredbom članka 1751. stavka 1. Zakona br. 89/2012, Građanskog zakonika, kako je naknadno izmijenjen i dopunjen („Građanski zakonik”), uređuju međusobna prava i obveze Vas kao kupaca i Nas kao prodavatelja, nastala u vezi s kupoprodajnim ugovorom ili na temelju kupoprodajnog ugovora („Ugovor”) sklopljenog putem Internetske trgovine na mrežnoj stranici www.centrumo.cz.

Sve informacije o obradi Vaših osobnih podataka sadržane su u Pravilima obrade osobnih podataka, koja možete pronaći ovdje: https://www.centrumo.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Odredbe ovih Uvjeta čine sastavni dio Ugovora. Ugovor i Uvjeti sastavljeni su na češkom jeziku. Tekst Uvjeta možemo jednostrano mijenjati ili dopunjavati. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom razdoblja važenja prethodne verzije Uvjeta.

Kao što zasigurno znate, prvenstveno komuniciramo na daljinu. Stoga se i na naš Ugovor primjenjuju sredstva komunikacije na daljinu, koja omogućuju da postignemo dogovor bez istodobne fizičke prisutnosti Vas i Nas. Ugovor se tako sklapa na daljinu, u okruženju Internetske trgovine, putem sučelja mrežne stranice („web-sučelje Internetske trgovine”).

Ako je neki dio Uvjeta u suprotnosti s onim što smo zajedno odobrili tijekom postupka Vaše kupnje u Našoj Internetskoj trgovini, takav će konkretni dogovor imati prednost pred ovim Uvjetima.

I. ODREĐENE DEFINICIJE

1. Cijena je novčani iznos koji ćete platiti za Robu.

2. Trošak dostave je novčani iznos koji ćete platiti za dostavu Robe, uključujući trošak njezina pakiranja.

3. Ukupna cijena je zbroj Cijene i Troška dostave.

4. PDV je porez na dodanu vrijednost u skladu s važećim pravnim propisima.

5. Račun je porezni dokument izdan za Ukupnu cijenu u skladu sa zakonom o porezu na dodanu vrijednost.

6. Narudžba je Vaš neopozivi prijedlog za sklapanje Ugovora o kupnji Robe s Nama.

7. Korisnički račun je račun otvoren na temelju podataka koje ste Nam dostavili, koji omogućuje pohranjivanje unesenih podataka, povijesti naručene Robe i sklopljenih Ugovora.

8. Vi ste osoba koja kupuje u Našoj Internetskoj trgovini, a koju pravni propisi označavaju kao kupca.

9. Roba je sve što možete kupiti u Internetskoj trgovini.

II. OPĆE ODREDBE I INFORMACIJE

1. Kupnja Robe moguća je isključivo putem web-sučelja Internetske trgovine.

2. Prilikom kupnje Robe dužni ste Nam dostaviti sve podatke ispravno i istinito. Podatke koje ste Nam dostavili prilikom naručivanja Robe smatrat ćemo ispravnima i istinitima.

III. SKLAPANJE UGOVORA

1. Ugovor s Nama može se sklopiti isključivo na češkom jeziku.

2. Ugovor se sklapa na daljinu putem Internetske trgovine, pri čemu Vi snosite troškove korištenja sredstava komunikacije na daljinu. Ti se troškovi ni na koji način ne razlikuju od osnovne cijene koju plaćate za korištenje tih sredstava, osobito za pristup internetu, te stoga ne trebate očekivati nikakve dodatne troškove koje bismo Mi naplatili povrh Ukupne cijene. Slanjem Narudžbe pristajete na korištenje sredstava komunikacije na daljinu.

3. Kako bismo mogli sklopiti Ugovor, potrebno je da u Internetskoj trgovini izradite prijedlog Narudžbe. Taj prijedlog mora sadržavati sljedeće podatke:

a) podatke o Robi koju kupujete; u Internetskoj trgovini odabirete Robu koju želite kupiti pritiskom na gumb „Dodaj u košaricu”;

b) podatke o Cijeni, Trošku dostave, načinu plaćanja Ukupne cijene i željenom načinu dostave Robe; ti se podaci unose tijekom izrade prijedloga Narudžbe u korisničkom sučelju Internetske trgovine, pri čemu se podaci o Cijeni, Trošku dostave i Ukupnoj cijeni prikazuju automatski na temelju Robe koju ste odabrali i načina njezine dostave;

c) Vaše identifikacijske i kontaktne podatke potrebne za dostavu Robe, osobito ime, prezime, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte;

d) u slučaju Ugovora na temelju kojeg ćemo Vam Robu isporučivati redovito i opetovano, također podatak o tome koliko dugo ćemo Vam Robu isporučivati.

4. Tijekom izrade prijedloga Narudžbe možete mijenjati i provjeravati unesene podatke sve do trenutka njezina konačnog sastavljanja. Nakon provjere Narudžbu izrađujete pritiskom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja”. Prije pritiska na taj gumb morate potvrditi da ste se upoznali s ovim Uvjetima i da s njima pristajete. U protivnom Narudžbu neće biti moguće izraditi. Za potvrdu i davanje suglasnosti služi polje za označavanje. Nakon pritiska na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja” svi uneseni podaci bit će poslani izravno Nama.

5. Vašu ćemo Narudžbu potvrditi u najkraćem mogućem roku nakon što Nam bude dostavljena, porukom poslanom na adresu e-pošte koju ste naveli u Narudžbi. Potvrda će sadržavati sažetak Narudžbe i ove Uvjete. Našom potvrdom Narudžbe sklapa se Ugovor između Vas i Nas. Uvjeti u verziji koja je važeća na dan slanja Narudžbe čine sastavni dio Ugovora.

6. Mogu nastati i situacije u kojima Vam nećemo moći potvrditi Narudžbu. To se osobito odnosi na slučajeve u kojima Roba nije dostupna ili ste naručili veći broj komada Robe od najvećeg broja koji dopuštamo. Podatak o najvećem dopuštenom broju komada Robe uvijek ćemo Vam unaprijed navesti u Internetskoj trgovini, stoga Vas ne bi trebao iznenaditi. Ako nastane bilo koji razlog zbog kojeg ne možemo potvrditi Narudžbu, kontaktirat ćemo Vas i poslati Vam ponudu za sklapanje Ugovora čiji će se sadržaj razlikovati od Narudžbe. U tom slučaju Ugovor se sklapa u trenutku kada potvrdite Našu ponudu.

7. Ako je u Internetskoj trgovini ili prijedlogu Narudžbe navedena očito pogrešna Cijena, nismo Vam obvezni isporučiti Robu po toj Cijeni, čak ni ako ste primili potvrdu Narudžbe i time je došlo do sklapanja Ugovora. U takvoj ćemo Vas situaciji bez odgode kontaktirati i poslati Vam ponudu za sklapanje novog Ugovora čiji će se sadržaj razlikovati od Narudžbe. Novi Ugovor sklapa se u trenutku kada potvrdite Našu ponudu. Ako Našu ponudu ne potvrdite u roku od tri dana od njezina slanja, imamo pravo raskinuti već sklopljeni Ugovor. Očitom pogreškom u Cijeni smatra se, primjerice, situacija u kojoj Cijena ne odgovara uobičajenoj cijeni kod drugih prodavatelja ili u kojoj nedostaje jedna znamenka odnosno navedena je dodatna znamenka.

8. Sklapanjem Ugovora nastaje Vaša obveza plaćanja Ukupne cijene.

9. Ako imate otvoren Korisnički račun, Narudžbu možete izvršiti putem njega. I u tom slučaju dužni ste provjeriti ispravnost, istinitost i potpunost unaprijed unesenih podataka. Način izrade Narudžbe jednak je kao i u slučaju kupca bez Korisničkog računa, ali je prednost u tome što svoje identifikacijske podatke ne morate unositi više puta.

10. U određenim slučajevima omogućujemo korištenje popusta pri kupnji Robe. Kako bi Vam popust bio odobren, tijekom izrade prijedloga Narudžbe morate unijeti podatke o popustu u za to predviđeno polje. Ako to učinite, Roba će Vam biti prodana uz popust.

IV. KORISNIČKI RAČUN

1. Na temelju registracije u Internetskoj trgovini možete pristupati svojem Korisničkom računu.

2. Pri registraciji Korisničkog računa dužni ste ispravno i istinito navesti sve tražene podatke te ih ažurirati u slučaju promjene.

3. Pristup Korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Dužni ste čuvati povjerljivost tih pristupnih podataka i ne smijete ih davati drugim osobama. Ne snosimo odgovornost za njihovu zlouporabu.

4. Korisnički račun je osoban te niste ovlašteni omogućiti njegovo korištenje trećim osobama.

5. Vaš Korisnički račun možemo ukinuti, osobito ako ga ne koristite dulje od jedne godine ili ako prekršite svoje obveze iz Ugovora.

6. Korisnički račun ne mora biti dostupan neprekidno, osobito zbog potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme.

V. UVJETI ODREĐIVANJA CIJENE I PLAĆANJA, PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA

1. Cijena je uvijek navedena u Internetskoj trgovini, prijedlogu Narudžbe i, naravno, u Ugovoru. U slučaju razlike između Cijene navedene uz Robu u Internetskoj trgovini i Cijene navedene u prijedlogu Narudžbe, primjenjuje se Cijena navedena u prijedlogu Narudžbe, koja će uvijek biti jednaka cijeni navedenoj u Ugovoru. U prijedlogu Narudžbe navodi se i Trošak dostave, odnosno uvjeti pod kojima je dostava besplatna.

2. Ukupna cijena navedena je s uključenim PDV-om i svim naknadama propisanima zakonom.

3. Plaćanje Ukupne cijene zahtijevat ćemo nakon sklapanja Ugovora i prije predaje Robe. Ukupnu cijenu možete platiti na sljedeće načine:

a) Bankovnom doznakom. Podatke potrebne za plaćanje poslat ćemo Vam u potvrdi Narudžbe. U slučaju plaćanja bankovnom doznakom Ukupna cijena dospijeva najkasnije sljedećeg dana.

b) Plaćanjem pouzećem. U tom slučaju plaćanje se izvršava prilikom dostave Robe, istodobno s njezinom predajom. U slučaju plaćanja pouzećem Ukupna cijena dospijeva pri preuzimanju Robe.

c) Gotovinom prilikom osobnog preuzimanja. Robu je moguće platiti gotovinom pri preuzimanju u Našoj poslovnici. U slučaju gotovinskog plaćanja pri osobnom preuzimanju Ukupna cijena dospijeva pri preuzimanju Robe.

4. Račun će biti izdan u elektroničkom obliku nakon plaćanja Ukupne cijene i poslan na Vašu adresu e-pošte. Račun će također biti fizički priložen Robi i dostupan na Korisničkom računu.

5. Pravo vlasništva nad Robom prelazi na Vas tek nakon što platite Ukupnu cijenu i preuzmete Robu. U slučaju plaćanja bankovnom doznakom Ukupna cijena smatra se plaćenom u trenutku kada sredstva budu odobrena na Našem računu, a u ostalim slučajevima u trenutku izvršenja plaćanja.

VI. DOSTAVA ROBE I PRIJELAZ RIZIKA OD ŠTETE NA ROBI

1. Roba će Vam biti dostavljena na način koji odaberete, pri čemu možete birati između sljedećih mogućnosti:

a) osobno preuzimanje u Našoj poslovnici navedenoj na popisu poslovnica;

b) osobno preuzimanje na mjestima za preuzimanje društava Zásilkovna i Uloženka;

c) dostava putem prijevozničkih društava Česká pošta, PPL CZ, DHL i Zásilkovna.

2. Robu je moguće dostaviti isključivo na području Češke Republike.

3. Rok dostave Robe uvijek ovisi o njezinoj dostupnosti te odabranom načinu dostave i plaćanja. Procijenjeni rok dostave Robe bit će Vam naveden u potvrdi Narudžbe. Rok naveden u Internetskoj trgovini samo je informativan i može se razlikovati od stvarnog roka dostave. U slučaju osobnog preuzimanja u poslovnici uvijek ćemo Vas e-poštom obavijestiti o tome da je Roba spremna za preuzimanje.

4. Nakon preuzimanja Robe od prijevoznika dužni ste provjeriti je li pakiranje Robe neoštećeno. Ako utvrdite bilo kakav nedostatak, dužni ste o tome bez odgode obavijestiti prijevoznika i Nas. Ako je pakiranje oštećeno na način koji upućuje na neovlašteno rukovanje pošiljkom ili njezino otvaranje, niste dužni preuzeti Robu od prijevoznika.

5. Ako prekršite svoju obvezu preuzimanja Robe, osim u slučajevima iz članka VI.4. ovih Uvjeta, to ne znači da smo prekršili svoju obvezu dostave Robe. Istodobno, činjenica da Robu niste preuzeli ne predstavlja raskid Ugovora između Vas i Nas. Međutim, u takvom slučaju imamo pravo raskinuti Ugovor zbog Vaše bitne povrede Ugovora. Odlučimo li iskoristiti to pravo, raskid proizvodi učinke na dan kada Vam bude dostavljena obavijest o raskidu. Raskid Ugovora ne utječe na Naše pravo na plaćanje Troška dostave niti na pravo na naknadu eventualno nastale štete.

6. Ako se zbog razloga na Vašoj strani Roba dostavlja više puta ili na način drukčiji od onoga koji je ugovoren Ugovorom, dužni ste Nam nadoknaditi troškove povezane s takvom ponovljenom ili izmijenjenom dostavom. Podatke za plaćanje tih troškova poslat ćemo na adresu e-pošte navedenu u Ugovoru, a troškovi dospijevaju u roku od 14 dana od dostave te poruke e-pošte.

7. Rizik od štete na Robi prelazi na Vas u trenutku kada je preuzmete. Ako Robu ne preuzmete, osim u slučajevima iz članka VI.4. ovih Uvjeta, rizik od štete na Robi prelazi na Vas u trenutku kada ste je mogli preuzeti, ali je zbog razloga na Vašoj strani niste preuzeli. Prijelaz rizika od štete na Robi znači da od tog trenutka snosite sve posljedice povezane s gubitkom, uništenjem, oštećenjem ili bilo kojim drugim umanjenjem vrijednosti Robe.

8. Ako Roba u Internetskoj trgovini nije bila označena kao dostupna na zalihi te je bio naveden okvirni rok njezine dostupnosti, uvijek ćemo Vas obavijestiti u slučaju:

a) izvanrednog prekida proizvodnje Robe, pri čemu ćemo Vam navesti novi očekivani rok dostupnosti ili Vas obavijestiti da Robu neće biti moguće isporučiti;

b) kašnjenja u isporuci Robe od Našeg dobavljača, pri čemu ćemo Vam navesti novi očekivani rok dostave.

9. Ako Vam iz bilo kojeg razloga ne budemo mogli isporučiti Robu ni u roku od 30 dana od isteka roka dostave navedenog u potvrdi Narudžbe, i Mi i Vi imamo pravo raskinuti Ugovor.

VII. PRAVA IZ ODGOVORNOSTI ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

1. Jamčimo da u trenutku prijelaza rizika od štete na Robi u skladu s člankom VI.7. ovih Uvjeta Roba nema nedostataka, a osobito da:

a) ima svojstva koja smo dogovorili s Vama, a ako svojstva nisu izričito dogovorena, da ima svojstva navedena u opisu Robe ili svojstva koja se mogu razumno očekivati s obzirom na prirodu Robe;

b) odgovara svrhama koje smo naveli ili svrhama za koje se Roba te vrste uobičajeno upotrebljava;

c) odgovara kvaliteti ili izvedbi dogovorenog uzorka, ako su kvaliteta ili izvedba određene prema uzorku;

d) isporučena je u odgovarajućoj količini i težini;

e) ispunjava zahtjeve koji su za nju utvrđeni pravnim propisima;

f) nije opterećena pravima trećih osoba.

2. Prava i obveze povezane s odgovornošću za materijalne nedostatke uređuju se odgovarajućim opće obvezujućim pravnim propisima, osobito odredbama članaka 1914. do 1925., članaka 2099. do 2117. i članaka 2161. do 2174. Građanskog zakonika te Zakonom br. 634/1992 o zaštiti potrošača, kako je naknadno izmijenjen i dopunjen.

3. Ako Roba ima nedostatak, osobito ako nije ispunjen neki od uvjeta iz članka VII.1., možete Nas obavijestiti o takvom nedostatku i ostvariti svoja prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, odnosno podnijeti reklamaciju, slanjem poruke e-pošte ili pisma na Naše adrese navedene u identifikacijskim podacima. Prilikom ostvarivanja prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke morate odabrati način na koji želite da se nedostatak otkloni. Svoj odabir naknadno ne možete promijeniti bez Naše suglasnosti, osim u slučajevima iz članka VII.4. Reklamaciju ćemo riješiti u skladu s pravom koje ste ostvarili. Ako ne odaberete način rješavanja nedostatka, imat ćete prava navedena u članku VII.5. i u situacijama kada je neispravno ispunjenje predstavljalo bitnu povredu Ugovora.

4. Ako neispravno ispunjenje predstavlja bitnu povredu Ugovora, imate sljedeća prava:

a) pravo na otklanjanje nedostatka isporukom nove Robe bez nedostataka ili isporukom dijela Robe koji nedostaje;

b) pravo na otklanjanje nedostatka popravkom Robe;

c) pravo na razmjerno sniženje Cijene;

d) pravo na raskid Ugovora.

Ako odaberete rješenje iz točke a) ili b), a Mi na taj način ne otklonimo nedostatak u razumnom roku koji smo naveli ili Vas obavijestimo da nedostatak na taj način uopće nećemo otkloniti, imat ćete prava iz točaka c) i d), čak i ako ih prvotno niste zahtijevali u okviru reklamacije. Ako odaberete otklanjanje nedostatka popravkom Robe, a Mi utvrdimo da nedostatak nije moguće popraviti, o tome ćemo Vas obavijestiti te ćete moći odabrati drugi način otklanjanja nedostatka.

5. Ako neispravno ispunjenje predstavlja nebitnu povredu Ugovora, imate sljedeća prava:

a) pravo na otklanjanje nedostatka isporukom nove Robe bez nedostataka ili isporukom dijela Robe koji nedostaje;

b) pravo na otklanjanje nedostatka popravkom Robe;

c) pravo na razmjerno sniženje Cijene.

Ako nedostatak ne otklonimo pravodobno ili ga odbijemo otkloniti, stječete pravo raskinuti Ugovor. Ugovor možete raskinuti i ako Robu ne možete uredno koristiti zbog ponovljenog pojavljivanja nedostatka nakon popravka ili zbog većeg broja nedostataka na Robi.

6. Ni u slučaju bitne ni u slučaju nebitne povrede Ugovora ne možete raskinuti Ugovor niti zahtijevati isporuku nove stvari ako Robu ne možete vratiti u stanju u kojem ste je primili. To se, međutim, ne primjenjuje u sljedećim slučajevima:

a) ako je do promjene stanja Robe došlo zbog njezina pregleda radi utvrđivanja nedostatka;

b) ako je Roba upotrijebljena prije nego što je nedostatak otkriven;

c) ako nemogućnost vraćanja Robe u nepromijenjenom stanju nije prouzročena Vašim postupanjem ili propustom;

d) ako ste prije otkrivanja nedostatka Robu prodali, potrošili ili izmijenili tijekom njezine uobičajene uporabe. Ako se to dogodilo samo djelomično, dužni ste vratiti dio Robe koji je moguće vratiti, a neće Vam biti vraćen dio Cijene koji odgovara koristi koju ste ostvarili uporabom dijela Robe.

7. U roku od tri dana od primitka reklamacije na Vašu ćemo adresu e-pošte poslati potvrdu da smo reklamaciju primili, datum njezina primitka i očekivano trajanje postupka rješavanja reklamacije. Reklamaciju ćemo riješiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od njezina primitka. Taj se rok može produljiti na temelju našeg međusobnog dogovora. Ako rok bezuspješno istekne, možete raskinuti Ugovor.

8. O rješenju reklamacije obavijestit ćemo Vas e-poštom. Ako je reklamacija opravdana, imate pravo na naknadu svrsishodno nastalih troškova. Te ste troškove dužni dokazati, primjerice računima ili potvrdama o trošku dostave. Ako je nedostatak otklonjen isporukom nove Robe, dužni ste Nam vratiti izvornu Robu, ali troškove tog povrata snosimo Mi.

9. Ako ste poduzetnik, dužni ste prijaviti nedostatak i uputiti prigovor bez nepotrebnog odgađanja nakon što ste ga mogli utvrditi, a najkasnije u roku od tri dana od preuzimanja Robe.

10. Ako ste potrošač, imate pravo ostvariti prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke u odnosu na nedostatak koji se na potrošačkoj Robi pojavi u roku od 24 mjeseca od njezina preuzimanja.

11. Odredbe o pravima iz odgovornosti za materijalne nedostatke ne primjenjuju se u slučaju:

a) Robe koja se prodaje po nižoj Cijeni, u odnosu na nedostatak zbog kojeg je niža Cijena dogovorena;

b) istrošenosti Robe prouzročene njezinom uobičajenom uporabom;

c) rabljene Robe, u odnosu na nedostatak koji odgovara stupnju uporabe ili istrošenosti koji je Roba imala u trenutku kada ste je preuzeli;

d) kada to proizlazi iz prirode Robe.

VIII. RASKID UGOVORA

1. Do raskida Ugovora, odnosno prestanka ugovornog odnosa između Vas i Nas s učinkom od njegova početka, može doći iz razloga i na načine navedene u ovom članku ili u drugim odredbama ovih Uvjeta u kojima je mogućnost raskida izričito navedena.

2. Ako ste potrošač, odnosno osoba koja Robu kupuje izvan okvira svoje poslovne djelatnosti, u skladu s odredbom članka 1829. Građanskog zakonika imate pravo raskinuti Ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana dostave Robe. Ako smo sklopili Ugovor čiji je predmet nekoliko vrsta Robe ili isporuka više dijelova Robe, taj rok počinje teći tek na dan dostave posljednjeg dijela Robe. Ako smo sklopili Ugovor na temelju kojeg ćemo Vam Robu isporučivati redovito i opetovano, rok počinje teći na dan dostave prve isporuke. Ugovor možete raskinuti na bilo koji dokaziv način, osobito slanjem poruke e-pošte ili pisma na Naše adrese navedene u identifikacijskim podacima.

3. Međutim, ni kao potrošač ne možete raskinuti Ugovor ako je njegov predmet:

a) Roba čija Cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje su neovisne o Našoj volji i koje mogu nastati tijekom roka za raskid Ugovora;

b) isporuka alkoholnih pića koja se mogu isporučiti tek nakon isteka trideset dana i čija Cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu neovisnima o Našoj volji;

c) Roba izrađena ili prilagođena prema Vašim željama ili za Vašu osobu;

d) lako pokvarljiva Roba i Roba koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugom robom;

e) Roba u zatvorenom pakiranju koja je izvađena iz pakiranja i koju zbog higijenskih razloga nije moguće vratiti;

f) isporuka zvučne ili video snimke odnosno računalnog programa ako je izvorno pakiranje otvoreno;

g) isporuka novina, periodičnih publikacija ili časopisa;

h) isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako je isporuka započela uz Vašu prethodnu izričitu suglasnost prije isteka roka za raskid Ugovora i ako smo Vas obavijestili da nemate pravo raskinuti Ugovor.

4. Smatra se da je rok za raskid iz članka VIII.2. ovih Uvjeta poštovan ako Nam tijekom njegova trajanja pošaljete obavijest da raskidate Ugovor.

5. U slučaju raskida Ugovora Cijena će Vam biti vraćena u roku od 14 dana od dana stupanja raskida na snagu, i to na račun s kojeg je plaćena ili na račun koji navedete u izjavi o raskidu Ugovora. Međutim, iznos neće biti vraćen prije nego što Nam vratite Robu ili dokažete da ste Nam je poslali natrag. Molimo Vas da Nam Robu vratite čistu i, ako je moguće, u izvornom pakiranju.

6. U slučaju raskida Ugovora u skladu s člankom VIII.2. ovih Uvjeta dužni ste Nam poslati Robu u roku od 14 dana od raskida i snosite troškove njezina povrata. S druge strane, imate pravo na povrat Troška dostave, ali samo u iznosu koji odgovara najjeftinijem načinu dostave Robe koji smo nudili. Ako raskidate Ugovor zato što smo Mi prekršili sklopljeni Ugovor, snosimo i troškove povrata Robe Nama, ali ponovno samo do iznosa Troška dostave koji odgovara najjeftinijem načinu dostave Robe koji smo nudili prilikom njezine isporuke.

7. Odgovorni ste Nam za štetu ako je Roba oštećena zbog toga što ste njome rukovali na način koji nije bio nužan za utvrđivanje njezine prirode i svojstava. Nakon što Nam Roba bude vraćena, obračunat ćemo Vam nastalu štetu, a tako obračunati iznos dospijeva u roku od 14 dana. Ako Vam još nismo vratili Cijenu, imamo pravo svoje potraživanje s osnove nastalih troškova prebiti s Vašim potraživanjem za povrat Cijene.

8. Imamo pravo raskinuti Ugovor u bilo kojem trenutku prije nego što Vam isporučimo Robu ako postoje objektivni razlozi zbog kojih Robu nije moguće isporučiti, osobito razlozi na strani trećih osoba ili razlozi koji proizlaze iz prirode Robe, i to čak i prije isteka roka navedenog u članku VI.9. ovih Uvjeta. Ugovor možemo raskinuti i ako je očito da ste u Narudžbi namjerno naveli netočne podatke. Ako Robu kupujete u okviru svoje poslovne djelatnosti, odnosno kao poduzetnik, imamo pravo raskinuti Ugovor u bilo kojem trenutku, čak i bez navođenja razloga.

IX. RJEŠAVANJE SPOROVA S POTROŠAČIMA

1. U odnosu prema kupcima nismo vezani nikakvim kodeksom ponašanja u smislu odredbe članka 1826. stavka 1. točke e) Građanskog zakonika.

2. Pritužbe potrošača rješavamo putem adrese e-pošte info@centrumo.com. Obavijest o rješenju pritužbe poslat ćemo na adresu e-pošte kupca.

3. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz Ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, identifikacijski broj: 000 20 869, mrežna stranica: http://www.coi.cz. Platforma za internetsko rješavanje sporova dostupna na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr može se koristiti za rješavanje sporova između prodavatelja i kupca koji je potrošač, a koji proizlaze iz kupoprodajnog ugovora sklopljenog elektroničkim putem.

4. Europski potrošački centar Češka Republika, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, mrežna stranica: http://www.evropskyspotrebitel.cz, kontaktna je točka u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ, odnosno Uredbom o internetskom rješavanju potrošačkih sporova.

X. ZAVRŠNE ODREDBE

1. Ako pravni odnos između Vas i Nas sadržava međunarodni element, primjerice ako Robu šaljemo izvan područja Češke Republike, na taj će se odnos uvijek primjenjivati pravo Češke Republike. Ako ste potrošač, ovom odredbom nisu ograničena Vaša prava koja proizlaze iz primjenjivih pravnih propisa.

2. Svu pisanu korespondenciju međusobno ćemo dostavljati elektroničkom poštom. Naša adresa e-pošte navedena je u Našim identifikacijskim podacima. Mi ćemo korespondenciju dostavljati na Vašu adresu e-pošte navedenu u Ugovoru ili Korisničkom računu, odnosno na adresu e-pošte putem koje ste Nas kontaktirali.

3. Ugovor se može izmijeniti isključivo na temelju našeg pisanog dogovora. Međutim, imamo pravo izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete. Takva izmjena neće utjecati na već sklopljene Ugovore, nego samo na Ugovore koji budu sklopljeni nakon stupanja izmjene na snagu. O izmjeni ćemo Vas obavijestiti samo ako imate otvoren Korisnički račun, kako biste tu informaciju imali na raspolaganju u slučaju naručivanja nove Robe; izmjena Vam ne daje pravo na otkaz jer među nama ne postoji Ugovor koji bi se mogao otkazati. Obavijestit ćemo Vas i ako Vam na temelju Ugovora trebamo isporučivati Robu redovito i opetovano. Obavijest o izmjeni poslat ćemo na Vašu adresu e-pošte najmanje 14 dana prije stupanja izmjene na snagu. Ako u roku od 14 dana od slanja obavijesti o izmjeni ne primimo Vaš otkaz Ugovora o redovitim i opetovanim isporukama Robe, novi Uvjeti postaju sastavni dio našeg Ugovora i primjenjuju se na prvu sljedeću isporuku Robe nakon stupanja izmjene na snagu. Ako podnesete otkaz, otkazni rok iznosi dva mjeseca.

4. U slučaju više sile ili događaja koje nije moguće predvidjeti, kao što su prirodne katastrofe, pandemije, smetnje u poslovanju ili prekidi isporuke podizvođača, ne snosimo odgovornost za štetu prouzročenu takvim slučajem više sile ili nastalu u vezi s njim. Ako stanje više sile traje dulje od deset dana, i Mi i Vi imamo pravo raskinuti Ugovor.

5. Sastavni su dio Uvjeta ogledni obrazac za podnošenje reklamacije i ogledni obrazac za raskid Ugovora.

6. Ugovor, uključujući Uvjete, pohranjujemo u elektroničkom obliku, ali Vam nije izravno dostupan. Međutim, ove Uvjete i potvrdu Narudžbe sa sažetkom Narudžbe uvijek ćete primiti e-poštom, pa ćete tako uvijek imati pristup Ugovoru i bez Naše dodatne suradnje. Preporučujemo da uvijek spremite potvrdu Narudžbe i Uvjete.

7. Ovi Uvjeti stupaju na snagu 1. prosinca 2023.

PRILOG BR. 1 – OBRAZAC ZA PODNOŠENJE REKLAMACIJE

Primatelj:

PODNOŠENJE REKLAMACIJE

Datum sklapanja Ugovora:

Ime i prezime:

Adresa:

Adresa e-pošte:

Roba na koju se reklamacija odnosi:

Opis nedostataka Robe:

Predloženi način rješavanja reklamacije, odnosno broj bankovnog računa za isplatu sniženja Cijene:

Ujedno zahtijevam izdavanje potvrde o podnošenju reklamacije, s navođenjem datuma kada sam ostvario ovo pravo, sadržaja reklamacije i mojeg zahtjeva, kao i datuma i načina rješavanja reklamacije.

Datum:

Potpis:

PRILOG BR. 2 – OBRAZAC ZA RASKID UGOVORA

Primatelj:

Ovim izjavljujem da raskidam Ugovor:

Datum sklapanja Ugovora:

Ime i prezime:

Adresa:

Adresa e-pošte:

Opis Robe na koju se Ugovor odnosi:

Način povrata primljenih novčanih sredstava, odnosno broj bankovnog računa:

Ako je kupac potrošač i naručio je Robu putem Internetske trgovine društva EATKING, s.r.o. („Društvo”) ili drugim sredstvom komunikacije na daljinu, ima pravo, osim u slučajevima navedenima u članku 1837. Zakona br. 89/2012, Građanskog zakonika, kako je naknadno izmijenjen i dopunjen, raskinuti već sklopljeni kupoprodajni ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja Robe, bez navođenja razloga i bez ikakve sankcije. Kupac o raskidu pisanim putem obavještava Društvo na adresu njegove poslovnice ili elektroničkim putem na adresu e-pošte navedenu u oglednom obrascu.

Ako kupac koji je potrošač raskine kupoprodajni ugovor, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od raskida kupoprodajnog ugovora, poslat će ili predati Društvu Robu koju je od njega primio.

Ako kupac koji je potrošač raskine kupoprodajni ugovor, Društvo će mu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od raskida kupoprodajnog ugovora, vratiti sva novčana sredstva koja je od njega primilo na temelju kupoprodajnog ugovora, odnosno kupoprodajnu cijenu isporučene Robe, uključujući troškove dostave, i to istim načinom plaćanja. Ako je kupac odabrao način dostave Robe koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji Društvo nudi, Društvo će kupcu vratiti troškove dostave samo u iznosu koji odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu dostave Robe. Društvo nije obvezno vratiti primljena novčana sredstva kupcu prije nego što mu kupac preda Robu ili dokaže da je Robu poslao Društvu.

Datum:

Potpis: